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Elaboración, implementación y gestión del Catálogo de Servicios TI

El proceso de gestión del portafolio y catálogo de servicios TI constituye un factor crítico para el buen relacionamiento entre cliente y proveedor. Además de reflejar en la práctica el verdadero alineamiento entre TI y el negocio, permite asegurar que el proveedor de servicios entrega la combinación adecuada de servicios para satisfacer los requerimientos y necesidades del negocio a un nivel adecuado de inversión, considerando los servicios en términos del valor que ofrece al negocio.

Fecha: 30/11/2017 Relator: Jorge Maturana
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